Conditions générales de vente

LaTondeuse.com – Big Cosmos – Amriano

Ce site est géré par Big Cosmos – Amriano, enregistré en France sous le SIREN 834 459 323.
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France
Email : contact@latondeuse.com
Numéro TVA intracommunautaire : FR41834459323

Dernière mise à jour : 2025

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site LaTondeuse.com, exploité par Big Cosmos – Amriano, auprès de tout consommateur ou professionnel souhaitant acheter un produit présenté sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont principalement :

Tondeuses cheveux / barbe / corps
Accessoires de coiffure
Kits et coffrets professionnels
Produits liés à la coupe et l’entretien capillaire

Chaque fiche produit fournit :

une description détaillée
les caractéristiques techniques
les photos (non contractuelles mais fidèles)
les spécifications lorsqu’elles existent

Les produits respectent les normes européennes CE lorsque la réglementation l’exige.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont :

en euros (€)
TTC (toutes taxes comprises)
hors frais de livraison (affichés lors du checkout)

LaTondeuse.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site vaut :

acceptation des CGV
validation du prix
validation des produits choisis

Un email de confirmation est automatiquement envoyé.
Une erreur dans l’adresse email fournie par le client ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Article 5 – Paiement

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna (paiement en plusieurs fois, si activé)
Virement bancaire (sur demande)

Le paiement est exigible immédiatement. La commande est préparée uniquement après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

Zones livrées

France métropolitaine
Union européenne
Suisse
Royaume-Uni
Canada / États-Unis (selon produits)

Délais indicatifs

France : 6 à 8 jours ouvrés
Europe : 8 à 9 jours ouvrés

Ces délais incluent :

temps de traitement : 24 à 48h ouvrées
expédition : selon transporteur

Un email avec numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis.

LaTondeuse.com ne peut être tenu responsable :

des retards dus au transporteur
des adresses incomplètes
des retards liés à des jours fériés, grèves, douanes, conditions climatiques

Article 7 – Droit de rétractation

⚠️ Produits d’hygiène personnelle

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation,
les tondeuses et appareils de coupe sont des produits d'hygiène.

➡️ Le droit de rétractation ne s’applique que si le produit n’a pas été ouvert ou descellé.

Retrait possible si :

emballage d'origine intact
appareil jamais utilisé

Procédure de retour

Contacter le service client : contact@latondeuse.com
Recevoir l’étiquette retour
Retourner le colis dans un délai de 14 jours après réception (À titre commercial, LaTondeuse.com étend ce délai à 30 jours pour permettre à ses clients d’effectuer un retour en toute tranquillité)

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et inspection du retour.

Article 8 – Produits défectueux / Garantie

Tous les appareils vendus bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14)
de la garantie contre les vices cachés
de la garantie constructeur (souvent 2 ans)

En cas de problème, le client doit :

Contacter le service client
Décrire le défaut + fournir une vidéo si nécessaire
Nous procédons à la prise en charge selon la garantie du fabricant

Article 9 – Responsabilité

LaTondeuse.com n’est pas responsable des dommages résultant de :

une mauvaise utilisation du produit
une modification ou réparation non autorisée
une chute ou dommage accidentel
un non-respect des recommandations du fabricant

Article 10 – Données personnelles

La collecte et le traitement des données sont réalisés conformément au RGPD.
Les informations sont nécessaires au traitement des commandes.

Plus de détails dans la Politique de Confidentialité.

Article 11 – Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur agréé :
Médiation e-commerce FEVAD – www.mediateurfevad.fr

À défaut de résolution amiable :
➡️ juridiction française compétente.