FAQ's
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 6-8 jours ouvrés. Pour l'Europe, comptez 8-9 jours ouvrés. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous en France et en Europe ?
Oui ! Nous livrons dans toute la France métropolitaine, la Corse et dans la plupart des pays européens (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, etc.). Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre destination lors du passage de commande.
Quels sont les frais de livraison pour la France et pour l’Europe ?
France métropolitaine : Livraison 100 % gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
Europe (hors France) : Frais de livraison fixes de 14,90 €.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna ou Alma pour les commandes supérieures à 100€.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et cryptés avec le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous utilisons les mêmes standards de sécurité que les grandes banques.
Comment choisir la bonne tondeuse pour mes besoins ?
Tout dépend de votre utilisation ! Pour une coupe complète à domicile, optez pour une tondeuse cheveux polyvalente. Pour l'entretien de la barbe, privilégiez une tondeuse barbe de précision. Consultez nos guides d'achat détaillés et nos tests vidéo pour faire le bon choix selon votre budget et vos besoins.
Les tondeuses sont-elles garanties ?
Oui ! Toutes nos tondeuses bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans selon les marques). En cas de défaut de fabrication, nous vous fournissons toutes les informations nécessaires pour activer votre garantie directement auprès de la marque. Conservez bien votre facture comme preuve d'achat.
Quelle est la différence entre une tondeuse cheveux et barbe ?
Les tondeuses cheveux sont conçues pour couper des volumes importants avec des sabots plus longs (3-25mm). Les tondeuses barbe offrent une précision millimétrique pour sculpter et entretenir la barbe (0,5-10mm). Certains modèles polyvalents combinent les deux fonctions avec des accessoires adaptés.
Comment entretenir ma tondeuse ?
Nettoyez les lames après chaque utilisation avec la brosse fournie. Huilez régulièrement les lames avec l'huile d'entretien pour garantir leur performance. Pour les modèles lavables, rincez la tête de coupe sous l'eau. Consultez le manuel de votre tondeuse pour les instructions spécifiques.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui ! Pour les commandes supérieures à 100€, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna ou Alma. L'option s'affiche automatiquement au moment du paiement si vous êtes éligible.
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à la réglementation, les tondeuses sont des produits d'hygiène personnelle qui ne peuvent être retournés que si l'emballage n'a pas été descellé. Si votre tondeuse présente un défaut de fabrication, elle est couverte par la garantie constructeur. Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, sous 30 jours. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.