# Service Après-Vente (SAV)

## 📞 Assistance

Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible **7j/7** :
- **WhatsApp** : Via la bulle de chat sur le site
- **Email** : info@latondeuse.com
- **Réponse sous 24-48h**

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## ✅ Garantie Constructeur

Toutes nos tondeuses bénéficient de la **garantie constructeur de 2 ans** (selon les marques).

**Conservez bien votre facture** comme preuve d'achat.

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## 🔧 Procédure SAV

### Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez-nous une **photo ou vidéo** du produit concerné avec une description du problème.

### Étape 2 : Évaluation
Notre équipe analyse votre demande sous **48h ouvrées**.

### Étape 3 : Solution
Selon le cas, nous procédons à :
- **Réparation** du produit
- **Remplacement** par un produit neuf
- **Remboursement** intégral

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## ❌ Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation ou chute du produit
- Usure normale des lames et accessoires
- Modification non autorisée du produit
- Dommages causés par un entretien inadapté

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## 💡 Conseils d'Entretien

Pour prolonger la durée de vie de votre tondeuse :
- **Nettoyez les lames** après chaque utilisation
- **Huilez régulièrement** les lames (selon le modèle)
- **Rechargez correctement** la batterie
- **Rangez dans un endroit sec** à l'abri de l'humidité

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## 📦 Retour Produit Défectueux

En cas de défaut de fabrication :
1. Contactez notre SAV avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons une **étiquette de retour gratuite**
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
4. Recevez votre remplacement ou remboursement sous 7-10 jours

**Retours gratuits en France métropolitaine.**

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**Besoin d'aide ? Contactez-nous à info@latondeuse.com** ✂️